借助运营转型，强化基础管理，打造世界一流企业

然而，运营改善、管理提升并非坦途，中国企业以往的运营改善存在诸多误区。 “运营转型”这一理论和实践体系，将精益理念渗入管理环节，强调”运营系统”、”管理架构”及”理念和能力”三位一体的转变和提升，同时关注”业绩”和”健康”，能够有效帮助中国企业走出误区。

持续运营提升是一项艰苦卓绝的工程，真正能够成功的企业不到1/3。麦肯锡认为，成功的关键一方面是必须更为科学地选择有针对性的工具，另一方面，也是更为重要的是，必须在传统的运营体系外强调管理架构的提升和理念能力的固化，真正使管理提升从”运动”走向”文化”，从”一阵风”走向”持续提升”。

过去三十年中，中国企业开展了大量的管理提升工作，引入了全面质量管理、6西格玛等诸多管理工具，但在取得一定成效的同时也存在明显的误区，例如：”高标准、低收获”，就是企业目标设定瞄准世界一流，但执行过程中层层打折，且缺乏运营目标与企业战略的协调；”见招拆招，不成体系”，就是企业不停的推广新的工具和方法，但缺乏系统性的整合和整体设计；”基础管理基层管”，就是管理层尤其是高层参与少；”搞运动，一阵风”，就是缺乏系统的”变革管理”方法，没有有效的手段巩固和放大改善效果等。

针对上述误区，麦肯锡推出”运营转型”这一运营改善的系统方法，将精益理念渗入管理环节，强调”运营系统”、”管理架构”及”理念和能力”三位一体的转变和提升，关注”业绩”和”健康”，成为帮助企业提升运营的核心工具。

“运营转型”成效怎样，如何推进？

“运营转型”已经经历过各种环境和行业的检验，为全球众多企业带来了切实的提升和长远的影响。

在典型的中国企业环境中，企业管理者们需要关注以下几个关键点：做实对标，自上而下地明确差距，再自下而上地承诺业绩；领导践行三个”亲自”，以实际行动推动运营转型；重点突破，建立”模范工厂”，快速复制最佳做法，带动整体提升；借助成熟的工具，带动企业文化转型；重视长期的系统建设。

中国企业的运营提升任重道远，麦肯锡愿意与中国企业家们更深入地交流和分享我们的经验和方法，助力中国企业强化基础管理，为跻身世界一流企业之列奠定坚实基础。

作者简介：徐浩洵博士和王炬是麦肯锡上海分公司的全球资深董事；孙俊信和王平是麦肯锡上海分公司的全球董事。