成功应对医疗卫生行业变革

本次访谈中，辉瑞全球业务拓展和创新执行副总裁克里斯汀·佩克（Kristin Peck）就目前医疗卫生行业出现的拐点发表了见解。 佩克首先描述了医疗卫生行业的分散化与个性化的变革趋势，并阐释了在提高服务质量和服务的可获取度并同时实现降本的必要性。接着，谈话的内容转向了辉瑞，佩克进一步说明了辉瑞的试点项目、合作伙伴关系及新的投资尝试将如何助其形成新的战略，以迎接“联合保健”时代的到来。

辉瑞全球业务拓展和创新执行副总裁克里斯汀·佩克表示，医疗卫生行业的发展已迎来转折点。消费者和医疗卫生的出资方要求获得更多信息、享有更大透明度、并实现更高的消费价值。与此同时，随着科技的日益进步及服务方式的不断创新，医疗卫生行业正一步步迎来全新的业务模式。该模式下，医疗卫生服务将日趋个性化和分散化，并在更大程度上为消费者负责。近期佩克接受了麦肯锡公司Sam Marwaha和Steve Savas 的专访，在访谈中，她针对行业新的发展动向提出了自己的看法，并阐释了辉瑞的试点项目、合作伙伴关系及新的投资尝试将如何助其形成新战略，以应对“联合保健”时代的到来。

麦肯锡商务技术季刊：您认为，未来几年医疗卫生行业将出现怎样的变革？

克里斯汀·佩克：经济因素的根本性作用将我们推至一个发展的拐点，进而引发全社会对医疗卫生行业的作用和未来展开热烈探讨，探讨的结果迅速演变为众多参与方达成的一系列全球医疗卫生改革举措，这些参与方来自公共部门、私营行业及民间社会各界。医疗服务消费者及出资方要求获得信息并确保结果的透明度，以此作为按价值支付的基础，这在欧洲的新型偿付模式中已有所体现。全球范围内对医疗卫生信息技术的投资，也将对变革起到关键的推动作用。据估计，未来5-7年里，全球22个国家公共部门的医疗卫生信息技术投资将约达5000亿美元。

与此同时，随着行为科学、技术及服务的不断创新，医疗卫生行业的未来模式已呼之欲出。该模式下，医疗卫生服务将日趋分散化、个性化，且能在进一步为消费者负责的同时，降低服务成本、改善服务质量、提高服务的可获取性。虽然目前开展的只是一些小范围的、边缘的试验，即边沿上的“变革”，但那时我们相信，这些变革终会触及到核心。

麦肯锡商务技术季刊：对贵公司而言，科技，或“联合保健”，将在未来的医疗卫生行业中扮演怎样的角色？

克里斯汀·佩克：“联合保健”将催生一系列新的业务模式，从而有可能改善医疗卫生的服务状况。如：提高服务质量、降低服务成本、扩大服务覆盖面等。过去几十年里，科技已促使大多数行业实现“民主化”和“消费化”。医疗卫生行业尽管与众不同、阻碍较多、管控较严，也无法脱离这一必然的发展轨迹。

大众所谓的“预测医学“和“定制化护理”，我们行业中称之为“精准医学”和“精准护理”。其基本内涵是一致的，即：以标准化、一致性的方式，利用精准仪器，在恰当的时间为特定病患制定合适的治疗方案。新的仪器和服务将以反馈的形式，完成整个诊疗循环，从而能使我们对病患状况及医疗卫生产品、服务的成效进行监控和评估。

更重要的是，促进医疗卫生服务模式向价值导向型转变，离不开医疗点和患者诊断学科的发展、仪器和工具系统的进步、以及行为科学和经济学的突破性进展。这些发展强调并进一步加强了生活和行为方式改良，以及现有的、创新的治疗手段在构建更平衡、更全面的医疗卫生模式中所共同发挥的作用。

麦肯锡商务技术季刊：“联合保健”对生物医药行业产生了哪些初步影响？

克里斯汀·佩克：制药企业须能有效应对因信息透明度加大、客户需求和社会预期剧变而产生的诸多挑战。支付方、提供方和消费者要求加快营造一个以价值和成效为导向的医疗卫生服务环境，而这个环境的建设需要提高科技的应用水平、提供真实世界数据并制定新的对比效益研究规则等手段。制药企业则必须克服随之而来的商业及市场准入风险。

至于影响，则表现为从高度创新的治疗方案向高度有效、特别是对消费者高度负责的解决方案转变。这在初级医疗服务和范围更广的公共及人口保健方面表现尤为突出。

此外，我们预计，随着各企业间不断搭建竞争前平台、推动数据共享和知识整合，整个行业有望实现进一步开放。辉瑞、默克与礼来之间的合作、以及政府为监测药品安全而实施的“哨兵行动”等都是这方面典型的例证。与此同时，一些企业通过设立行业公用“设施”、引入合作型创新研究模式，推动了世界一流医疗机构和人才之间的密切协作（如辉瑞创立的“治疗创新中心”），此举也将有助于促进全行业的进一步开放。这些机遇能加快促进新产品的研发、并能帮助企业以更高的资本效率实现产品的生产、分销、营销和监测。

克里斯汀·佩克

个人情况：
已婚，有2个孩子，现居住在康涅狄格州

教育背景：
毕业于乔治城大学，后获哥伦比亚大学商学院ＭＢＡ学位

工作经历 :
辉瑞
(2004年至今)曾在多个岗位就职，目前任
全球业务拓展和创新执行副总裁
辉瑞执行领导团队成员

波士顿咨询公司
(1999年-2004年)
董事

其他情况:

负责辉瑞的并购、许可获取、风险资本、联盟管理及创新业务模式相关活动
曾在保诚集团、O’Connor集团、及摩根大通的私募股权投资及房地产金融部门任职

麦肯锡商务技术季刊：您刚刚谈到了开放性和开放式平台。那么贵公司在这些方面采取了哪些举措？

克里斯汀·佩克：我们开展的患者导向型临床试验项目以及不良反应自动呈报试点项目均走在行业的最前沿。前一项目中，600名病患通过网络和当地实验室开展试验活动，由一名调查员对整个活动过程进行远程监控；后一项目中，我们与医疗中心及电子医疗档案企业开展合作，以期大幅改进不良反应的呈报、评估和应用方式。我们还在纽约的“推动临床电子研究伙伴关系”项目中发挥着主导作用，该项目是目前全国最具影响力的医疗信息交流活动之一。此外，我们还与Private Access开展合作，着力打造全新的网络标准，以加强保护患者隐私，从而进一步改善医疗数据的流动性，并通过将患者、医生及研究人员与特定的信息、工具和技术相联结，促使医生及研究人员做出更明智的病患护理决策，并同时提高临床试验的参与度。另外，我们还与默克、礼来联合成立了亚洲癌症研究集团。这表明，企业间有可能通过构建开放式的研究和信息共享平台，来实现价值共享。最后值得指出的是，我们与Sage Bionetworks的合作进一步表明了打造行业公用设施所能带来的价值：在商品层面，可实现成本的全行业分摊；在知识层面，可打破当前各部门之间的知识阻隔，实现知识整合，从而能为参与其中的各利益相关方创造更多价值、赢得更大成果。

麦肯锡商务技术季刊：我们刚刚谈到，随着信息透明度的加大，制药企业需具备新的能力来应对挑战，同时需开发一系列治疗前及治疗后的工具和服务。贵公司是否也作此理解? 如果是，又相应地采取了哪些措施？

克里斯汀·佩克：是的。有迹象表明，这种局面正在形成。各企业正不断加快开展“联合保健”模式实验，并利用真实世界数据结果来提高病患的配合度并证明产品的价值或安全程度，这样的例证数不胜数。我们公司通过投资Keas和Acacia Living，得以利用网络为患者和患者家属开发并推荐全面的医疗解决方案。这种全面的医疗方案同时能够帮助医疗服务提供者来加强患者问责，为患者赋权，并实现差异化的治疗成效。此外，我们还与MDxHealth建立了肿瘤伴随诊断伙伴关系。这些都是早期开展的实验。但总体来讲，我们在精准医学和精准护理领域有着重大的战略利益，因此我们正积极开发相关战略和模式，力图在这两个领域打造世界一流能力，从而参与塑造行业未来、并满足消费者日益变化的需求。

麦肯锡商务技术季刊：您刚刚谈到，许多制药企业利用真实世界数据开展研究。学界目前开展的真实世界研究质量高低不一。对此，您怎么看？

克里斯汀·佩克：多年来，情况一直如此。药品研究的质量一向参差不齐。未来状况将有所不同：研究人员在大量数据的支持下，将有可能开展更多有意义的、有助于提高医疗护理水平的真实世界成效研究。 但与此同时也有可能出现更多的不合理分析，而这类分析往往会引发媒体的过分关注。制药企业、学术界、私人出资方及政府部门应在这一关键领域携手合作，设立数据标准，以提高医疗数据的流动性；并界定研究规范，从而在确保透明度、维护科研诚信的同时，压低体系内的负面声音。

麦肯锡商务技术季刊：听起来您似乎在积极寻求投资机遇和创新合作伙伴，那么您最想进一步深入哪些领域？您认为潜在合作伙伴应具备哪些特征？

克里斯汀·佩克：我先概括说明一下什么是“联合保健”模式。政府部门、私营行业和民间社会应商定、实施供需两方面的激励措施，以持续推进医疗保健及商业模式的创新，从而逐步为大众健康创造价值。“联合保健”模式需以协作创新为基础，并同时具备合作伙伴价值共创、风险分摊的相关流程。

就辉瑞而言，我们积极寻求与现有的医疗卫生从业者及精准医学和精准护理领域的新进企业建立联系、发展合作伙伴关系。 包括影像、诊断、预测分析在内的治疗前精准医学工具都是我们感兴趣的对象。

与此同时，我们还正在通过构建伙伴关系、开展能力建设，来推动实施一项“健康赋权”计划。我们希望与最前沿的创新者开展合作，从而加快从一系列治疗后精准护理工具中攫取机遇：包括价格低廉的消费者传感器、设备或监护器；基于治疗方案的系统化、标准化路径，以及在行为科学或行为经济学基础上研发的行为矫治工具等。总而言之，只要是能为患者带来卓越治疗成效的工具，我们都感兴趣。

Sam Marwaha (Sam_Marwaha@McKinsey.com)是麦肯锡全球资深董事，目前常驻纽约分公司Steve Savas(Steve_Savas@McKinsey.com)是麦肯锡全球董事，目前常驻新泽西分公司。